まずこの TH ストアの人は、カタログを Web 上に乗せるのに、何も考えずただ言われた通りのカタログを載せ、また消費者から指摘されたのにも関わらず見落としたのか、それとも何か思惑があったのか知りませんが、気づくことができず35日過ぎに気づき、その時に説明謝罪することもできず、ただ言い訳だけを述べている。消費者が35日間いろいろ説明しわかるようにスクリーンショットを入れたりしてもなかなか認めず、絵文字スマイルありがとうのワンフレーズで消費者を翻弄し、35日間は長すぎはしませんか、恥ずかしいと思いませんか、それから今に至って何の対策の提案を出すこともできずただただLazadaの返品システムに頼っている。何も考えず仕事をしているというのが分かる事案です。カタログミスを12月17日に認めたので、説明謝罪を求めてたら、どうしたらいいのですかと聞くから消費者の立場に立って物事を考えれば自ずと分かるはずだと言う問いと答えを言いましたが、何も反応できない、この人本当に営業の仕事をやったことがあるのか、またクレーム処理の仕方も何もわかっていません。この会社だから務まるのではないかと私は感じました。lazadaの返品システム、店と消費者を結ぶ唯一のチャットも監視している様子ゼロ。私はこのアイテムを一度返品をしてますがポリシーに合わないということで受け付けてくれませんでした。戻ってきたということです。私のチャットを見て返品OKです、という連絡をいただいたのだと思っていましたが、これは私の大きなミス。lazadaは何もチェックも対応も考えていなく AI のような対応であり受けてもらえない、説明は一切書いてありませんでしたということは、1月5日現在でも11月12日のままであります100%がLazada Xiaomi TH ストアの関係者の能力不足が引き落としたクレーム処理が、これだけ時間を延ばしています。間違いを速やかに認めて、謝罪をすればこんなに長く、かかるクレームではありません。この事を恥と思わないでいる人間がいるということが私は情けないです。
First of all, did the person at this TH store put the catalog on the Web without thinking about it, just put the catalog as it was told, and overlooked it even though it was pointed out by consumers, or something? I don't know if there was any speculation, but I couldn't notice it and noticed it after 35 days, and at that time I couldn't apologize for the explanation, just giving an excuse. It's hard to admit that consumers can explain various things for 35 days and put screenshots so that they can understand, and tossed consumers with one phrase thank you for pictogram smile, 35 days is not too long, I feel embarrassed Well, I haven't been able to come up with any suggestions for what to do, and I'm just relying on Lazada's return system. It is a case that you can see that you are working without thinking about anything. I admitted a catalog mistake on December 17, so I asked him what to do if he asked for an explanation apology, so he said the question and answer that if you think about things from the consumer's point of view, you should understand it. However, I can't react to anything, I don't know if this person has really done a sales job, or how to handle complaints. I felt that this company would work for me. It seems that lazada's return system is also monitoring the only chat between the store and the consumer. I have returned this item once but did not accept it because it did not meet the policy. It means that you are back. When I saw my chat, I thought that I was informed that the return was OK, but this was my big mistake. Lazada didn't think about any checks or responses, it was an AI-like response, and it wasn't received at all, and the fact that no explanation was written is still on November 12th as of January 5th 100. Complaint processing, which% has withdrawn due to the incapacity of Lazada Xiaomi TH store officials, has extended this much time. If you promptly admit your mistake and apologize, it will be such a long time and not a claim. I'm sorry that there are people who don't feel ashamed of this.
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