第1章　虚偽表示の発覚　บทที่ 1: การเปิดเผยข้อมูลเท็จ

 第1章　虚偽表示の発覚

本文：

消費者が購入した商品の説明と、実際に届いた商品の内容が明らかに異なっていた。この時点で、消費者は虚偽表示による被害を受けたと主張する根拠を得た。

図1：返品承認

│ Cleo：承認 │ 　　│ 店舗：拒否 │

　　　　↓　　　　　　　 ↓

　　　　│ 消費者：板挟み │

補足解説：

Cleoが返品承認を示しているにもかかわらず、店舗が返品を拒否し、その狭間で消費者が板挟みとなった状況を示す。これは、プラットフォームと店舗の責任が乖離し、消費者保護が機能していない典型例である。

ข้อความหลัก:

คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคซื้อแตกต่างจากผลิตภัณฑ์จริงที่ได้รับอย่างชัดเจน ณ จุดนี้ ผู้บริโภคมีเหตุผลที่จะอ้างว่าตนได้รับความเสียหายจากข้อมูลเท็จ

รูปที่ 1: การอนุญาตการคืนสินค้า

│ Cleo: อนุมัติ │ │ ร้านค้า: ปฏิเสธ │

　　　↓　　　　　　　 ↓

　　│ ผู้บริโภค:　ตกอยู่กึ่งกลาง │

คำอธิบายเพิ่มเติม:

ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นถึงสถานการณ์ที่ Cleo อนุญาตให้คืนสินค้าได้ แต่ร้านค้าปฏิเสธที่จะรับคืน ทำให้ผู้บริโภคตกอยู่กึ่งกลาง นี่เป็นตัวอย่างทั่วไปของความแตกต่างในความรับผิดชอบระหว่างแพลตฟอร์มและร้านค้า ซึ่งส่งผลให้การคุ้มครองผู้บริโภคไม่มีประสิทธิภาพ