🆘レベルが問われます！
カタログの記載ミスは交換か 返品 で解決 小学生でもわかるが、 店舗とラザダは、 誤報と誤報情報で通した。文書で認めたのは2年後である。これは消費者保護法違反容疑。
第2章 店舗の矛盾対応
本文：
店舗側は一方で謝罪を示しながら、同時に返品を拒否するという矛盾対応を続けた。
図2：店舗の矛盾対応
店舗：謝罪 店舗：返品不可
↓ ↓
消費者：混乱
補足解説：
表面上の誠意と実際の取引拒否が同居する矛盾構造。消費者は「謝罪」を信じながらも解決に至らず、さらなる混乱に追い込まれた。
บทที่ 2: การจัดการกับความขัดแย้งในร้านค้า
บทความนี้:
ในด้านหนึ่งทางร้านได้ออกมาขอโทษ แต่ในขณะเดียวกันก็ยังคงมีท่าทีขัดแย้งโดยปฏิเสธที่จะให้คืนสินค้า
รูปที่ 2: การตอบสนองของร้านค้าต่อข้อขัดแย้ง
ร้านค้า: ขออภัย ร้านค้า: ไม่รับคืนสินค้า
↓ ↓
ผู้บริโภค: ความสับสน
คำอธิบายเพิ่มเติม-
โครงสร้างที่ขัดแย้งกันนี้สอดคล้องกับความจริงใจที่เห็นได้ชัดของบริษัทและการปฏิเสธที่จะทำธุรกิจกับบริษัท ผู้บริโภคเชื่อ "คำขอโทษ" แต่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทำให้เกิดความสับสนมากขึ้น
0 件のコメント:
コメントを投稿