まずは、訂正して謝罪してください　誤報（misinformation）でなく、間違った商品(wrong product）を届けた。

カタログと違う商品を送ってしまったので、返品することで解決します。

しかし、12/17 に 2 回目のルールを使用するように言われました。 

一回目の謝罪と訂正の後、2回目のルール使用が始まります。

まずは、訂正して謝罪してください。

I sent you a product that is different from the catalog, so I will solve it by returning it.

However, on 12/17 he was told to use the second rule. 

After the first apology and correction, the second rule usage begins.

First of all, please correct me and apologize.