店とサポートセンターは、私の質問には一切答えず。一方的通知連絡のみです。なんとか食いついて、ある事実を確認できました。

 店とサポートセンターは、私の質問には一切答えず。

一方的通知連絡のみです。

私の資料は、店とのチャット１通、謝罪文と称するもの（2021/12/17）。

サポートセンターの１通、Lazadaが警察に提出した被害届です（2022/2/21）。

The store and support center never answered my question. 

One-way notification only.

My document is one chat with the store. What is called an apology (2021/12/17).

One from the support center. This is a damage report submitted to the police by Lazada (2022/2/21).