私はこのカタログを見て商品のを注文した 。

クレームの原因は カタログの記載ミスです。

第1章 11/11～11/24

私はこのカタログを見て商品のを注文した 。ここに NFC サポートと書いてあります。

店は本物だから返品要求を拒否した。

Lazadaヘルプ のクレオは、間違った商品 （ カタログ 記載ミス）で返品要求を許可した。 

しかし ポリシー違反ということで受け取りは拒否され、 私の手元に商品はあります。

The cause of the complaint was a typo in the catalog.

Chapter 1 11/11~11/24

I saw this catalog and ordered the product. It says NFC support here.

The store refused my return request because it was genuine.

  Cleo from Lazada Help approved the return request for the wrong item (catalog error).

However, he refused to accept the item because it was against policy, and I still have the item in my possession.