店が「間違った商品を届けた」ことを認めない

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店が「間違った商品を届けた」ことを認めないのって、犯罪じゃないの？

店は、私の質問には答えることができない。なぜなら、店は「間違った商品を届けた」ことを「誤報」と主張し、クレーム処理を行っているからです。

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Isn't it a crime for a store to not admit that it delivered the wrong product?

The store cannot answer my questions. This is because the store claims that the ``wrong product was delivered'' as a ``misinformation'' and processes the complaint.