Lazadaは、販売店と消費者の利益を守るために適切な対応を行うことが求められる。しかしこのクレ-ムは、店の言いなりになって消費者の権利を侵害した。
lazadaは、店に対して返品を承諾するよう強く求めるべきであった。しかし、店との取引維持やクレーム処理の面倒さから、消費者の要求を無視した。
これは、消費者の信頼を損なうものである。
Lazada is required to take appropriate measures to protect the interests of merchants and consumers. However, this complaint violated the rights of consumers by being at the mercy of the store.
Lazada should have strongly urged stores to accept returns. However, they ignored consumer requests due to the hassle of maintaining business with stores and handling complaints.
This undermines consumer confidence.
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