カタログと違う商品を送ったのだから、返品で解決です。(第1回返品ルール使用 11/15~11/24)　しかし！おいおい！

カタログと違う商品を送ったのだから、返品で解決です。(第1回返品ルール使用)

しかし、拒否（犯罪）。

これで返品処理の問題ではなく、苦情処理の問題に変わります。

お互いが納得して、決める。

一方的通知では解決しません。

I sent you a product that is different from the catalog, so it will be resolved by returning it. (Use 1st return rule)

But refusal (crime). 

This turns it into a complaints handling issue rather than a returns handling issue.

 We agree and decide. 

One-sided notification will not solve the problem.