クレ-ム処理の問題🙏
Lazadaがやっていることは、返品処理です。
1日で解決する問題でも35日後に認めても同じ考えです。
今14ヶ月かかっております。
これもまだスタート時点。
カタログと違う商品が届どけば、返品の拒否はできません。返品拒否したので、通常の、返品ルールの使用では、解決はできません。苦情処理の問題として取り扱わなければなりません。このことをしっかり頭に入れてください。
Complaint processing issues 🙏
What Lazada does is process returns.
It's the same idea whether it's a problem that can be solved in 1 day or admitted after 35 days.
It's been 14 months now.
This is still the starting point.
If you receive a product different from the catalog, you cannot refuse the return. Since you refused the return, you cannot resolve it using the normal return policy. It must be treated as a complaints handling issue. Please keep this in mind.
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