通常のクレームではありません。一度拒否しましたので、クレーム処理の問題になっております。

Lazadaには返品ポリシーがあります 🆗

原則として商品をご返品いただけない場合、ご返金は致しかねます。 

弁護士は、これを自分で破って、許可なく財布にバウチャーを入れたと書いている。

 これは苦情処理の問題であり、同意が必要です。

Lazada has a return policy 🆗

As a general rule, if you do not return the item, you will not receive a refund. 

The lawyer wrote that he broke this himself and put the voucher in his wallet without permission. 

This is a complaints handling issue, consent is required.