これが謝罪？ 不自然！
この商品は、NFC を使用していると報告されているため 誤った情報があったことをお詫び申し上げます。これを分かりやすく書き直すと
この商品は NFC サポートされていると カタログに書いてありますがサポートはされていません 。誤報を お詫び申し上げます。
この文章は製品が主語になっていますので 分かりにくくなっております。 クレームの原因は 製品ではありません 。カタログの記載ミスです。 カタログを主語にしなければ 文章 の意味が誤解を招きます。
カタログに記載ミスがありました 。NFC サポートと書いてありますが 、この商品はサポートされていません 。 訂正してお詫び申し上げます。
カタログに記載ミスがありました 。NFC サポートと書いてありますが 、この商品はサポートされていません 。 訂正してお詫び申し上げます。「この商品は、NFCを使用していると報告されているため、誤った情報があったことをお詫び申し上げます。」
- 謝罪する側の立場：被害者側（＝消費者）に責任があるように見える。
- 謝罪された側の立場：被害者側から責められているように感じる。
この謝罪文は、以下の特徴があります。
- 謝罪の対象を明確にしていない。
- 謝罪の原因を被害者側に帰属させている。
- 被害者側に責任があるような表現をしている。
そのため、被害者側からすると、謝罪として不十分だと感じる可能性があります。
「カタログに記載ミスがありました。NFCサポートと書いてありますが、この商品はサポートされていません。訂正してお詫び申し上げます。」
- 謝罪する側の立場：誤った情報を提供した側（＝店側）である。
- 謝罪された側の立場：誤った情報を提供された側（＝消費者）である。
この謝罪文は、以下の特徴があります。
- 謝罪の対象を明確にしている。
- 謝罪の原因を自社に帰属させている。
- 被害者側に責任がないことを明確にしている。
そのため、被害者側からすると、謝罪として納得できる可能性が高くなります。
Is this an apology? Unnatural!
This product has been reported to use NFC. We apologize for any incorrect information.
🆗There was a mistake in the catalog. Although it says NFC support, this product does not support it. Correction and apologize to.
0 件のコメント:
コメントを投稿