「NFCサポート」と記載されていたにもかかわらず、届いた商品に搭載されていなかった。
客がクレームを申し立てたところ、店は、カタログの記述ミスを 35日後に認めた。
この期間に、Lazada（Cleo)の許可で 返品したが受け取りは拒否されました。
Web を見れば 1日で解決する。
Xiaomi TH-storeで、商品のカタログに「NFCサポート」と記載されていたにもかかわらず、商品にNFC機能が搭載されていなかった。消費者がクレームを申し立てたところ、Lazadaは、カタログの記述ミスを認めたものの、返品や交換を拒否した。
Lazadaのクレオが「間違った商品」で返品を許可したことは、店側にとって不利な事実だったため、それを隠蔽するために、ポリシー違反を理由に返品を受け付けなかったと考えられる。
- カタログの記述ミス
- 返品や交換の拒否
- クレオの返品許可
- 隠蔽行為
- 違反行為
แม้ว่าจะแสดงเป็น "รองรับ NFC" แต่ผลิตภัณฑ์ที่ฉันได้รับกลับไม่มี เมื่อลูกค้ายื่นเรื่องร้องเรียน ร้านค้ารับทราบข้อผิดพลาดในแค็ตตาล็อก 35 วันต่อมา ช่วงนี้ผมคืนสินค้าโดยได้รับอนุญาตจากลาซาด้าแต่สินค้าถูกปฏิเสธ
ถ้าดูในเว็บจะแก้ได้ภายในวันเดียว
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